Quando CRM cai ou perde dados, a empresa nao perde apenas informacao: perde previsibilidade de receita. Historico de interacoes, propostas, estagios de funil e contratos em negociacao sao ativos criticos do comercial e exigem backup dedicado.
O que deve estar no escopo
- Dados de contas, contatos e oportunidades.
- Campos customizados usados no processo comercial.
- Historico de atividades e comunicacao relevante.
- Relatorios e dashboards de previsao de receita.
Riscos comuns sem estrategia clara
Exclusao acidental em massa, erro de integracao com ferramenta externa, permissao excessiva e sincronizacao incorreta que sobrescreve dados validos.
Plano minimo recomendado
Backup frequente, restore granular por objeto, trilha de auditoria e teste mensal com time comercial. Continue em backup de SaaS.
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